Retour
- Nous offrons un retour pour remboursement dans les 30 jours à compter de la date de livraison des spectacles de suivi.
- Tous les articles doivent être neufs et non installés. Tout produit présentant des signes d'usure, d'installation ou modifié par rapport à son état d'origine ne pourra pas être retourné.
- Si une commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez contacter l'assistance dans les 7 jours ouvrables pour demander un remplacement.
- Dès réception de votre produit, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables pour signaler tout dommage.
- Toutes les commandes éligibles recevront une étiquette de retour prépayée. Veuillez noter que vous devez déposer le colis dans un lieu de dépôt autorisé ; le service de ramassage n'est pas inclus.
- Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour prépayées pour les retours internationaux. Tous les frais d'expédition et de manutention de retour sont à la charge de l'acheteur.
- Les articles retournés doivent être renvoyés en utilisant les boîtes de vente au détail/d'expédition d'origine et inclure tous les matériaux fournis. Tout retour reçu en dehors des conditions de notre politique de retour ne sera pas éligible à un remboursement.
- Tous les frais d'expédition sont non remboursables et déduits du remboursement total. Des frais fixes de 9,50 $ seront déduits pour chaque étiquette de retour prépayée.
- Les retours sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte en raison des délais de traitement variables entre les fournisseurs de paiement.
- Les produits en promotion, y compris toutes les commandes passées à l'aide d'un code promotionnel, ne sont pas éligibles pour les retours ou les échanges.
garantie
Nous sommes passionnés par la création de produits de qualité qui ne créent pas de déchets inutiles et s'améliorent avec le temps. Nous offrons une garantie limitée d'un an sur nos produits. Lisez notre politique complète ci-dessous :
- Pendant la période de garantie d'un an, nous réparerons ou remplacerons tout produit défectueux dû à un défaut de fabrication.
- Cette garantie ne couvre pas les dommages ou les dysfonctionnements causés par une mauvaise manipulation, une installation incorrecte ou des modifications, et ne couvre pas l'usure esthétique ou les consommables tels que les ampoules.
- Les stores et globes endommagés doivent être signalés à notre service client dans les 7 jours suivant la livraison. Après 7 jours, si aucun dommage n'a été signalé, le client est responsable de l'achat de tout abat-jour ou globe de remplacement.
- Pour pouvoir prétendre à une réclamation au titre de la garantie, le ou les produits doivent avoir été achetés directement auprès de humanhome.co et être situé sur le territoire continental des États-Unis.
- Tous les frais d'expédition et de manutention sont à la charge de l'expéditeur.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre (vos) produit (s) ou souhaitez commencer une réclamation de garantie, n'hésitez pas à contacter support@humanhome.co